AVG en Google Analytics

AVG en Google Analytics

Heb jij Google Analytics aan jouw website gekoppeld? Dan verzamel jij persoonsgegevens door het plaatsten van analytische cookies. Je dient bezoekers van jouw website daarom te informeren over deze cookies, of zelfs toestemming te vragen. Dit artikel laat je zien hoe je zonder toestemming kunt voldoen aan de AVG en Google Analytics het bezoekersgedrag te laten meten. Je dient de bezoeker nog wel te informeren dat je gebruik maakt van Google Analytics door middel van een cookiemelding.

AVG

Sinds mei 2016 is de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing, in het Engels bekend als General Data Protection Regulation (GDPR). Deze privacywetgeving geldt voor de hele EU. Organisaties kregen tot 25 mei 2018 de tijd om AVG-proof te zijn. Wanneer een organisatie de AVG overtreedt, dan kan de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) een boete opleggen van maximaal 20 miljoen euro, of 4% van de wereldwijde jaaromzet.  

Cookies

Cookies zijn kleine bestanden die geplaatst worden op een computer, telefoon of tablet van een bezoeker van een website. Met cookies kan informatie worden verzameld en opgeslagen over het websitebezoek, over de gebruiker en het apparaat welke de bezoeker gebruikt. Er bestaan verschillende soorten cookies. Wij gaan hier op een aantal in.

  • Functionele cookies
    Deze cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van een website of webshop, bijvoorbeeld voor het werken van een winkelwagen en inloggen op een website.
  • Analytische cookies
    Deze cookies zijn nodig om statistieken van de website te verzamelen. Deze mogen weinig tot geen gevolgen hebben voor de privacy van websitebezoekers.
  • Tracking cookies
    Deze cookies zorgen voor individuele tracking op de website. Deze kunnen ook worden uitgelezen bij een bezoek aan andere websites. Hierdoor is het internetgedrag van mensen door de tijd heen te volgen en wordt zo informatie verzameld over persoonlijke interesses. Hierdoor is het mogelijk om gerichte advertenties te tonen.

Er gelden wettelijke regels voor het plaatsen van cookies. Je hebt ten eerste te maken met de Telecommunicatiewet. Daarnaast is ook de AVG van toepassing op tracking cookies en op overige gegevens die over het websitebezoek worden verzameld.

Google Analytics

In beginsel is er altijd toestemming van de websitebezoeker nodig voor het inzetten van cookies. Hierop gelden een aantal uitzonderingen waardoor het mogelijk is Google Analytics in te zetten, zonder het vragen van toestemming van de websitebezoeker en aan de AVG te voldoen. Doorloop 6 stappen om Google Analytics privacyvriendelijk in te stellen en daarmee aan de AVG te voldoen. Uiteraard dien je de websitebezoeker wel te informeren door middel van een cookiemelding.

Stap 1. Sluit een verwerkingsovereenkomst af met Google

Je dient een verwerkingsovereenkomst met Google af te sluiten. Hierin is vastgelegd dat Google alleen als verwerker optreedt bij de verwerking van de persoonsgegevens van jouw website. Wanneer je al een verwerkingsovereenkomst had vóór december 2016, dan dien je de gewijzigde overeenkomst te accepteren.

  • Log als eerst in bij Google Analytics
  • Klik daarna linksonder op beheerder
  • Onder account ga je naar accountinstellingen
  • Je ziet onderaan de pagina aanpassing van de gegevensverwerking staan
  • Klik op Aanpassing bekijken of Geüpdatet amendement en ga akkoord
  • Klik vervolgens op opslaan om de overeenkomst daadwerkelijk in te laten gaan.

Je krijgt de volgende melding te zien wanneer de verwerkingsovereenkomst is gesloten.

AVG en Google Analytics -  Aanpassing van de gegevensverwerking

Stap 2. IP-adressen anoniem maken

Een IP-adres is volgens de Autoriteit Persoonsgegevens ook een persoonsgegeven. Door het anonimiseren van IP-adressen, slaat Google niet het volledige IP-adres op. Het laatste stukje zal dan worden verwijderd. Hierdoor is het IP-adres geen persoonsgegeven meer.

  • Klik eerst op beheerder
  • Onder property ga je naar trackinginfo en vervolgens naar trackingcode
  • Je ziet hier onderstaande sitetag staan. Op de plek van xxxxxxxxxx komt jouw eigen UA code te staan.
  • Om IP-adressen uit te sluiten, voeg je , { ‘anonymize_ip’: true } aan de sitetag toe.
  • Kopieer deze sitetag in het <HEAD> gedeelte van jouw website/webpagina. 

De sitetag komt er dan zo uit te zien:

<!– Global site tag (gtag.js) – Google Analytics –>
<script async src=”https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=UA-xxxxxxxxxx“></script>
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag(‘js’, new Date());

gtag(‘config’, ‘UA-xxxxxxxxxx, { ‘anonymize_ip’: true });
</script>

Stap 3. Gegevens delen met Google uitzetten

Standaard staat ingesteld dat je alle gegevens deelt met google. Je vinkt hier alles uit.

  • Klik op beheerder
  • Onder account klik je op accountinstellingen
  • Je vinkt hier alles uit en klikt dan op opslaan

 

AVG en Google Analytics  - Instellingen voor gegevens delen

Stap 4. Gegevens delen met Google voor advertentiedoeleinden uitzetten

Google kan nu nog steeds gegevens van jouw websitebezoekers gebruiken, namelijk voor advertentiedoeleinden. Schakel dit ook uit.

  • Klik op beheerder
  • Onder property klik je op trackinginfo en dan op gegevensverzameling
  • Zet beide opties op uit en klik op opslaan
AVG en Google Analytics - Gegevens verzamelen voor advertentiefuncties

Stap 5. Zorg dat de functie voor User ID is uitgeschakeld

  • Klik op beheerder
  • Onder property klik je op trackinginfo en daarna op gebruiker-ID
  • Zorg dat de knop ‘ik ga akkoord met het Beleid van User ID’s’ uit staat.

Stap 6. Informeer websitebezoekers over gebruik van Google Analytics

Je moet de websitebezoekers nu nog wel informeren dat je Google Analytics gebruikt. Dit kun je bijvoorbeeld doen in jouw privacybeleid. Hierin moet komen te staan dat je:

  • Google Analytics gebruikt
  • een verwerkingsovereenkomst met Google hebt gesloten
  • IP-adressen hebt geanonimiseerd
  • ‘gegevens delen’ hebt uitgezet
  • geen gebruik maakt van andere Google diensten in combinatie met Google Analytics cookies.

Optioneel: Gegevensbehoud voor gebruikers en gebeurtenissen

Het is mogelijk om een bewaarperiode van de gegevens naar wens in te stellen.

  • Klik op beheerder
  • Onder property klik je op trackinginfo en vervolgens op gegevensbehoud
  • Kies hier de gewenste bewaarperiode
  • Je kiest of je wilt resetten op nieuwe activiteit
  • klik op opslaan

Voordelen en nadelen

Wanneer je bovenstaande handelingen uitvoert, kun je niet alles meer zien in Google Analytics. Je kunt ten eerste geen leeftijden, geslacht of interesses meer zien van de mensen die jouw website bezoeken. Daarnaast zijn er geen benchmarketingrapporten meer beschikbaar. Hierdoor is de prestatie van jouw website niet meer te vergelijken met andere websites. Bovendien is het niet meer mogelijk om jouw eigen (of een ander) IP-adres uit te sluiten, doordat je IP-adressen hebt geanonimiseerd. Dit kan een verkeerd beeld geven wanneer jouw website veel door jou of je collega’s bezocht wordt.

Je kunt gelukkig nog wel genoeg andere zaken inzien met Googel Analytics. Zo kun je bijvoorbeeld zien uit welk land, regio en zelfs welke plaats de websitebezoekers komen. Bezoekt iemand voor het eerst jouw website, of zijn het terugkerende bezoekers? Hoelang iemand op jouw website geweest is en welke pagina’s er allemaal bezocht zijn. Tevens kun je de gebruikersstroom volgen, dus vanaf welke pagina er naar een nieuwe geklikt wordt. Je kunt ook zien hoe de bezoekers op jouw pagina terecht zijn gekomen. Bijvoorbeeld via social media of Google). Daarnaast zie je informatie over het gebruikte apparaat (desktop, tablet of smartphone) van de bezoeker, welke merk dit is en welk(e) browser(formaat) deze heeft. Google Analytics geeft bovendien aan op welke andere websites verwijzingen staan naar jouw website. Tevens kun je de gemiddelde laadtijd en suggesties voor snelheid raadplegen. Er is nog zoveel meer te analyseren met Google Analytics.

Maak een website met Divi

Hosting

 

Koop Page Builder Everywhere